Nick Zalo ở ngay trên điện thoại này? Chạm giữ mã QR → “Lưu vào Ảnh”, mở Zalo → Quét QR → chọn ảnh vừa lưu.
Nick nào quét thì app đăng nhập đúng nick đó. Mọi tin nhắn với khách được lưu và phân tích để nâng chất lượng chăm sóc khách hàng.
Nick Zalo đã kết nối. Quản lý cần duyệt nick này trước khi bạn bắt đầu làm việc — app sẽ tự mở khi được duyệt.
Chọn một hội thoại bên trái để trả lời khách.
Gõ / trong ô soạn để chèn tin nhắn nhanh.
Chưa có tóm tắt.
AI đọc từng tin NV gửi khách và chấm: Cộc lốc · Hạch hoẹ (gây khó dễ, đổ lỗi, mỉa mai khách) · Chửi bới. Chỉ quản trị thấy mục này.
Các hội thoại có điểm khó chịu từ ngưỡng cảnh báo trở lên, chưa đánh dấu xong.
“Làm dịu” = sau câu trả lời của NV, điểm khó chịu ở tin kế tiếp của khách giảm. “Làm nóng” = tăng.
AI đọc từng tin NV gửi khách và chấm: Cộc lốc · Hạch hoẹ (gây khó dễ, đổ lỗi, mỉa mai khách) · Chửi bới. Chỉ quản trị thấy mục này.
Chỉ kết nối nick Zalo bảo hành riêng (chỉ dùng để chat với khách), không dùng Zalo cá nhân. Không mở Zalo Web / Zalo PC bằng nick này khi hệ thống đang chạy (Zalo trên điện thoại vẫn dùng được, tin gõ trên điện thoại vẫn được lưu và tính cho bạn). Không nhắn hàng loạt — dễ bị Zalo khoá.
Mỗi nhân viên một nick. NV tự quét QR trong app Sypik Warranty; nick mới phải được duyệt ở đây thì hệ thống mới bắt đầu lưu tin. Nick bị ngắt có thể bấm “Quét QR hộ” rồi đưa điện thoại có nick đó quét.
Kéo các tin nhắn cũ Zalo còn lưu trên máy chủ về hệ thống, rồi AI chấm điểm từng hội thoại. Tự chạy lần đầu sau khi kết nối; có thể chạy lại bất cứ lúc nào (tin trùng tự bỏ qua).
AI không bao giờ tự gửi tin cho khách. Mọi tin đều do nhân viên bấm gửi.
Nhân viên được tạo tự động khi quét QR trong app NV. Form dưới đây chỉ tạo tài khoản quản trị (đăng nhập app Admin bằng mật khẩu).